Politique de confidentialité
Vivento exploite la présente boutique et le présent site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat adaptée (les « Services »). Vivento s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l'intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, y compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations.
Article 1 – Données personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni d'être rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :
- Les coordonnées, y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
- Les données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les détails de paiement par carte, les informations de compte, l'historique des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations relatives au paiement.
- Les données de compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
- Les données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions passées.
- Les communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous soumettez une réclamation au service client.
- Les informations relatives à l'appareil, y compris les détails concernant l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
- Les informations d'utilisation, y compris les détails de votre interaction avec les Services, ainsi que la manière dont vous utilisez ou parcourez les Services et le moment où vous le faites.
Article 2 – Sources des données personnelles
- Nous pouvons collecter des données personnelles directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles.
- Nous pouvons collecter des données personnelles automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi qu'au moyen de cookies ou de technologies similaires.
- Nous pouvons collecter des données personnelles auprès de nos prestataires de services, notamment lorsqu'ils sont mandatés pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
- Nous pouvons collecter des données personnelles auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Article 3 – Comment nous utilisons vos données personnelles
- Nous utilisons les données personnelles pour fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela comprend la fourniture des Services, l'exécution de notre contrat, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives au compte, le traitement des achats, des retours et des échanges, la création et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la mise à disposition d'avis sur les produits et la création d'une expérience d'achat personnalisée, telle que des recommandations de produits.
- Nous utilisons les données personnelles à des fins de marketing et de publicité, y compris pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits et services, au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, sur la base de vos achats antérieurs, des articles présents dans votre panier et de vos autres activités.
- Nous utilisons les données personnelles à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, y compris pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat sûre, détecter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, enquêter à leur sujet et agir contre elles, protéger la sécurité publique et préserver nos Services.
- Nous utilisons les données personnelles pour communiquer avec vous, y compris pour assurer le service client, répondre aux demandes, proposer des services et entretenir notre relation commerciale avec vous.
- Nous utilisons les données personnelles à des fins juridiques, y compris pour respecter les lois applicables, répondre aux procédures judiciaires et enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou de nos politiques.
Article 4 – Comment nous divulguons les données personnelles
- Nous pouvons divulguer vos données personnelles à Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage, la préparation des commandes et l'expédition.
- Nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et du marketing, y compris des publicités personnalisées.
- Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque vous demandez ou autorisez leur divulgation, par exemple pour expédier vos produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
- Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
- Nous pouvons divulguer des données personnelles dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter des obligations légales, de faire appliquer nos conditions et de protéger nos droits.
Article 5 – Relation avec Shopify
Les Services s'appuient sur Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci, afin de les fournir et de les améliorer pour vous. Vos données seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre. Shopify peut également utiliser des fonctionnalités avancées faisant appel aux données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify elle-même. Dans de tels cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles et des réponses apportées à vos demandes d'exercice de droits. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Article 6 – Sites web de tiers et liens
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous y accédez, vous pourrez être amené à accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l'exactitude de ces sites.
Article 7 – Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.
Article 8 – Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Les durées de conservation des données varient en fonction des besoins de l'entreprise et des exigences légales.
Article 9 – Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits, notamment le droit d'accès, de suppression, de rectification, de portabilité, de limitation du traitement et de retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits par l'intermédiaire des Services ou en nous contactant à l'adresse info@vivento.fr.
Article 10 – Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement des données, vous pouvez nous contacter ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Article 11 – Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis, nous utilisons des mécanismes de transfert licites, tels que les clauses contractuelles types de l'Union européenne.
Article 12 – Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées avec une date de « Dernière mise à jour » révisée et, lorsque la loi l'exige, une notification vous sera adressée.
Article 13 – Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous écrire par e-mail à l'adresse info@vivento.fr.