Politique d’expédition

Politique de livraison

Vivento s'engage à vous livrer vos produits rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Nous offrons la livraison assurée gratuite sur toutes les commandes et travaillons exclusivement avec des transporteurs sélectionnés afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

Article 1 – Délais de livraison

Notre délai de livraison moyen est compris entre 7 et 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En cas de retard dû à une forte demande ou à des facteurs logistiques, nous vous en informerons dans les meilleurs délais par e-mail.

Article 2 – Adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de l'achat. Afin d'éviter tout retard ou toute perte de colis, veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@vivento.fr.

Article 3 – Commandes avec adresse erronée

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Les colis retournés en raison d'une adresse erronée seront réexpédiés aux frais de l'acheteur. Vivento ne saurait être tenue responsable des pertes résultant d'adresses erronées communiquées par le client.

Article 4 – Commandes non réclamées

Si un colis n'est pas retiré dans le délai fixé par le transporteur (généralement 5 à 7 jours), il nous sera retourné. Dans ce cas, le colis pourra être réexpédié aux frais du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis refusés ou non retirés sans notification préalable.

Article 5 – Refus du colis

Si le client refuse la livraison sans justification valable ou sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez nous contacter si vous souhaitez modifier ou reporter la livraison.

Article 6 – Questions ou assistance

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous écrire à l'adresse info@vivento.fr. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.